Política de privacidad
En CustomGlass nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos cuando visitas la web, haces un pedido o nos escribes, para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
- Responsable: GLASS CAREY SL (nombre comercial: CustomGlass), CIF B02871937
- Domicilio: C/ Quintín Esquembre, 4, 1º D, 03400 Villena (Alicante)
- Correo electrónico: info@glasscarey.com
- Teléfono: 655 919 334
2. ¿Qué datos tratamos, para qué y por qué podemos hacerlo?
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu compra: pago, envío, factura, atención posventa y garantía | Nombre, dirección de entrega y facturación, email, teléfono, datos del pedido. Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos. | Ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles) | Mientras dure la relación y, después, los plazos que exige la ley (con carácter general, 6 años) |
| Crear y mantener tu cuenta de cliente | Nombre, email, contraseña, historial de pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que solicites cerrar la cuenta |
| Responder a tus consultas por formulario, email, teléfono o WhatsApp | Nombre, email o teléfono y el contenido de tu mensaje | Tu consentimiento y, si preguntas antes de comprar, medidas precontractuales | El tiempo necesario para atenderte y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales |
| Medir el uso de la web y mejorarla (Google Analytics) | Datos de navegación y del dispositivo, mediante cookies | Tu consentimiento, que puedes dar o retirar en el aviso de cookies | Según se indica en la Política de cookies |
| Proteger la web frente a spam y accesos indebidos | Dirección IP y contenido de los formularios | Interés legítimo en la seguridad del sitio | El mínimo necesario para esa finalidad |
Para hacer un pedido necesitamos los datos que aparecen como obligatorios. Si no nos los facilitas, no podremos tramitarlo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre ti.
3. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que los necesitan para prestarte el servicio, con los que tenemos el correspondiente acuerdo de tratamiento:
- Las entidades que gestionan el pago: nuestro banco, a través de la pasarela de pago con tarjeta (Redsys), y PayPal.
- Las empresas de transporte que entregan tu pedido.
- El proveedor de alojamiento web que aloja esta página.
- Google, para la analítica web (Google Analytics y Search Console).
- CleanTalk, para la protección frente a spam.
- Nuestra asesoría contable y fiscal, para cumplir las obligaciones legales.
- Las administraciones públicas y los tribunales, cuando una ley nos obligue.
4. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores, como Google, PayPal o CleanTalk, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que hayas dado, escribiendo a info@glasscarey.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte una copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
6. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos sin autorización de sus padres o tutores, escríbenos y los eliminaremos.
7. Redes sociales
Tenemos perfiles en Instagram, Facebook y Pinterest. Si interactúas con ellos, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad. Nosotros solo accedemos a la información que la plataforma pone a disposición de las cuentas de empresa.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), copias de seguridad, actualizaciones periódicas del sitio y acceso restringido a los datos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambia la ley o nuestra forma de trabajar. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.