Política de Devoluciones
En CustomGlass queremos que compres con total tranquilidad. Por eso puedes solicitar una devolución de forma sencilla dentro del plazo legal establecido.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado, realizaremos el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importante
Para aceptar una devolución es imprescindible:
- conservar el embalaje original completo y en buen estado;
- devolver el producto correctamente protegido;
- que el producto se encuentra en perfecto estado y sin uso;
Los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente salvo en casos de defecto de fabricación o incidencia en el transporte.
Incidencias por transporte
Nuestros espejos viajan asegurados y cuidadosamente embalados.
Si el paquete llega visiblemente dañado, debe rechazarse la entrega o dejar constancia inmediata al transportista.
No se admitirán reclamaciones por daños de transporte transcurridas más de 48 horas desde la recepción del pedido.
En caso de incidencia, será necesario enviar:
- fotografías del embalaje
- fotografías del producto
- número de pedido
Defectos de fabricación
Todos nuestros espejos cuentan con una garantía de 3 años frente a defectos de fabricación.
Si detectas cualquier anomalía relacionada con el funcionamiento o fabricación del producto durante este periodo, puedes contactar con nosotros para revisar tu caso.
Una vez comprobada la incidencia, gestionaremos la reparación, sustitución o solución correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de:
- golpes o caídas
- instalación incorrecta
- manipulación indebida
- desgaste por uso normal
- daños ocasionados por humedad, productos abrasivos o limpieza inadecuada
En caso de revisión o sustitución, el producto deberá ser devuelto a CustomGlass para su comprobación.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución o el estado de la misma puedes escribirnos a:
info@glasscarey.com
Intentamos responder en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
Para cualquier duda sobre tu devolución o el estado de la misma puedes escribirnos a:
info@glasscarey.com
Intentamos responder en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.